Algemene voorwaarden

de Assistent V.O.F., handelend onder de naam Tijdexperts, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72031433, gevestigd op Molendijk Noord 82 C, 7461 JE Rijssen. In deze voorwaarden heet dat “Tijdexperts” of “wij”.

• Klant: wie een overeenkomst met ons sluit, als particulier (consument) of als organisatie.
• Deelnemer: wie de training volgt en de app gebruikt, zelf of via zijn organisatie.
• Licentie: het recht om de training, de app en de bijbehorende onderdelen een jaar lang te gebruiken.
• Coaching: persoonlijke gesprekken met een coach van Tijdexperts, als dat in het pakket zit.

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, bestelling en overeenkomst met Tijdexperts. Voorwaarden van de klant gelden alleen als we daar schriftelijk mee hebben ingestemd. Spreken we in een offerte iets anders af, dan geldt de offerte.

Een offerte is geldig tot de datum die erop staat. De overeenkomst komt tot stand als je de offerte digitaal ondertekent, een bestelling plaatst in de app of een aankoop afrondt. Een digitale handtekening geldt als jouw handtekening.

Wie namens een organisatie tekent of bestelt, verklaart daartoe bevoegd te zijn.

De proefreis en de Tijdcapsule zijn gratis, zonder betaalgegevens en zonder verplichting. Gratis wordt nooit vanzelf een betaald pakket: je betaalt alleen als je zelf koopt of bestelt.

Een organisatie die gratis probeert, krijgt een voorbeeldomgeving en de proefreis voor de beheerder. Plaatsen voor medewerkers bestelt de organisatie pas als zij zover is. Wat gratis is, kunnen we aanpassen; wat je al hebt ingevuld, blijft van jou.

Prijzen voor organisaties zijn exclusief btw. Particulieren zien altijd ook de prijs inclusief btw. Een licentie geldt per persoon, voor een jaar.

Organisaties krijgen de factuur 30 dagen na de bestelling, voor de plaatsen van wie dan is gestart. Voor wie niet is gestart, betaalt de organisatie niet. Betalen gaat binnen de betaaltermijn op de factuur (standaard 30 dagen). Particulieren betalen bij de aankoop. Betaalt een organisatie niet op tijd, dan sturen we eerst een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de toegang opschorten en de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening brengen.

Een licentie loopt een jaar vanaf de start. Hij verlengt niet vanzelf: voor het einde doen we een voorstel om te verlengen, en jij beslist. Plaatsen bijbestellen kan altijd; die lopen tot het einde van het jaar of een jaar vanaf de bestelling, zoals bij de bestelling staat.

Koop je als consument, dan heb je 14 dagen bedenktijd. De training en de app zijn digitale inhoud. Bij de aankoop vragen we je uitdrukkelijk of je meteen wilt beginnen, en of je weet dat je daarmee je bedenktijd verliest. Alleen met die toestemming rond je de aankoop af; de bedenktijd vervalt dan zodra je toegang hebt. Wil je je bedenktijd houden, wacht dan met kopen tot je echt wilt beginnen.

De bedenktijd geldt niet voor organisaties.

Zit coaching in je pakket, dan kun je via de app een gesprek aanvragen als de app en de lessen je niet verder helpen. Samen hooguit twee uur per licentiejaar, tenzij anders afgesproken. Niet gebruikte tijd vervalt aan het einde van het jaar.

Kun je niet? Zeg dan minstens 24 uur van tevoren af. Anders telt het gesprek als gehouden.

Voor een training, kick-off of strategiesessie op locatie gelden de afspraken in de offerte. Staat daar niets over annuleren, dan geldt: kosteloos tot 14 dagen vooraf, daarna de helft van de prijs, binnen 48 uur het volledige bedrag. Verplaatsen in overleg kan kosteloos, zolang het meer dan 14 dagen vooraf is.

Je account is persoonlijk: deel je inloggegevens niet. Je kunt de app op hooguit twee apparaten tegelijk gebruiken. Een plaats van een organisatie mag de beheerder overdragen aan een andere medewerker, zolang de vorige daar niet meer mee werkt.

We doen ons best om de app altijd beschikbaar te houden, maar soms is onderhoud nodig. Dat plannen we zo veel mogelijk buiten kantoortijd.

De training, de lessen, de methode en de app blijven van Tijdexperts. Je mag ze gebruiken voor jezelf of binnen je organisatie, maar niet kopiëren, doorverkopen of zelf als training aanbieden. Wat jij in de app invult, is en blijft van jou.

Hoe we met je gegevens omgaan, staat in onze privacyverklaring. Voor organisaties geldt daarnaast de verwerkersovereenkomst. Een organisatie ziet nooit wat een medewerker privé in de app zet.

Wat een organisatie per persoon ziet, en wat alleen als groepscijfer vanaf vijf mensen, staat in de privacyverklaring. Een beheerder mag alleen echte medewerkers uitnodigen, ieder met een eigen account. Accounts aanmaken om via de gemiddelden te achterhalen wat één persoon invult, is niet toegestaan. Dan mogen wij de toegang van de organisatie per direct stopzetten.

Tijdexperts helpt je je werk anders te organiseren, maar de keuzes in je werk maak je zelf. Zijn we toch aansprakelijk, dan hooguit tot het bedrag dat je in de twaalf maanden daarvoor aan ons hebt betaald. Voor indirecte schade, zoals gemiste omzet, zijn we niet aansprakelijk. Dit geldt niet bij opzet of grove nalatigheid, en het beperkt nooit de wettelijke rechten van consumenten.

Kunnen we een afspraak niet nakomen door iets buiten onze macht, zoals ziekte of een storing bij een leverancier, dan zoeken we samen een nieuwe datum of oplossing. Duurt het langer dan twee maanden, dan mag ieder het deel dat nog niet is geleverd kosteloos opzeggen.

Niet tevreden? Laat het ons weten via info@tijdexperts.nl. We reageren binnen vijf werkdagen en zoeken samen een oplossing.

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Belangrijke wijzigingen melden we minstens 30 dagen vooraf; voor een lopende licentie gelden de oude voorwaarden tot het einde van het jaar, tenzij de wijziging in jouw voordeel is.

Op elke overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement waar Tijdexperts is gevestigd. Consumenten mogen ook naar de rechter van hun eigen woonplaats.